1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu Strate9y.cz je:

Dále jen „prodávající“ nebo „my“.

2. Základní pojmy

Pro lepší srozumitelnost používáme v těchto obchodních podmínkách následující pojmy:

• E-shop znamená internetový obchod provozovaný na adrese www.strate9y.cz.
• Kupující je osoba, která vytvoří objednávku prostřednictvím e-shopu.
• Spotřebitel je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
• Podnikatel je osoba, která při nákupu jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo na IČO.
• Zboží znamená fyzický produkt nabízený na e-shopu, například STRATE9Y nebo STRATE9Y EDU.
• Digitální produkt znamená elektronický obsah, například PDF, šablonu, workbook, pracovní list nebo jiný digitální materiál.

3. Produkty a informace na e-shopu

Na e-shopu uvádíme hlavní vlastnosti produktů, cenu, dostupnost, informace o dopravě a další údaje potřebné pro rozhodnutí o nákupu.

Fotografie a vizuály produktů mají informační charakter. Děláme maximum pro to, aby odpovídaly skutečnosti, drobné rozdíly v barevnosti nebo zobrazení však mohou vzniknout například nastavením monitoru, displeje nebo tiskové výroby.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Protože nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné bez DPH.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku vytvoříte vložením vybraného produktu do košíku, vyplněním fakturačních a doručovacích údajů, výběrem způsobu dopravy a platby a následným odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasíte.

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení na e-mail uvedený v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky.

Pokud bychom z vážného důvodu nemohli objednávku splnit, například z důvodu nedostupnosti produktu, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu. Pokud jste již zaplatili, vrátíme vám přijatou platbu.

5. Cena a platba

Cena produktu je vždy uvedena u konkrétního produktu na e-shopu. K ceně produktu se může připočítat cena dopravy a případně platby, pokud je u vybraného způsobu účtována.

Celkovou cenu objednávky včetně dopravy uvidíte vždy před jejím odesláním.

Na e-shopu mohou být dostupné zejména tyto způsoby platby:

• online platba kartou nebo jinou platební metodou prostřednictvím platební brány,
• bankovní převod,
• dobírka, pokud je pro danou objednávku nabízena,
• jiný způsob platby uvedený v košíku.

Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, objednávku zpravidla expedujeme po připsání platby na náš účet.

Daňový doklad nebo fakturu zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přiložíme k zásilce.

6. Doprava a dodání zboží

Dostupné způsoby dopravy se zobrazují v košíku podle aktuálních možností e-shopu a cílové země doručení.

Obvyklá doba odeslání je uvedena u produktu nebo v košíku. Produkty skladem se snažíme odesílat co nejdříve, zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky, podle zvoleného způsobu platby.

Dodací lhůta se může prodloužit v období zvýšené poptávky, státních svátků, prázdnin, výpadku dopravce nebo jiných okolností, které nemůžeme přímo ovlivnit.

Kupující je povinen převzít zboží při doručení. Pokud zásilku nepřevezme a zboží se nám vrátí zpět, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat, zda není obal poškozený. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození a co nejdříve nás kontaktovat.

7. Nákup pro školy, firmy a organizace

Pokud nakupujete pro školu, firmu nebo jinou organizaci, uveďte prosím v objednávce správné fakturační údaje včetně názvu organizace, IČO a případně dalších údajů, které potřebujete mít uvedené na faktuře.

Objednávky pro školy a organizace můžeme po předchozí domluvě řešit také individuálně, zejména u větších objednávek, workshopů nebo speciálních požadavků.

V případě dotazů k výběru EDU balíčku nám můžete napsat na info@strate9y.cz.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Pokud jste spotřebitel a nakupujete prostřednictvím e-shopu, máte obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

U fyzického zboží běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí zboží. Pokud je objednávka dodávána po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední části dodávky.

Pro odstoupení od smlouvy nám můžete napsat na e-mail info@strate9y.cz. Můžete použít také vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.

Pokud odstoupíte od smlouvy, vraťte nám zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se nedohodneme jinak.

Zboží prosím vraťte nepoškozené, kompletní, pokud možno v původním obalu a se všemi součástmi. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se nedohodneme jinak.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit platbu dříve, než obdržíme vrácené zboží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

9. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených právními předpisy.

U našeho e-shopu může jít zejména o digitální produkty, pokud jste výslovně souhlasili s jejich dodáním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a byli jste informováni, že tím právo na odstoupení ztrácíte.

Pokud si koupíte digitální produkt, který je dodán okamžitě po zaplacení nebo zpřístupněn ke stažení, může být jeho dodání zahájeno pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

10. Digitální produkty

Digitální produkty, například PDF materiály, šablony, workbooky nebo pracovní listy, dodáváme elektronicky. Mohou být zaslány e-mailem, zpřístupněny ke stažení nebo dodány jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

Digitální produkty jsou určeny pro osobní, vzdělávací nebo interní použití kupujícího, pokud není u produktu uvedeno jinak.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno digitální produkty dále prodávat, veřejně šířit, nahrávat na internet, poskytovat třetím osobám nebo je používat způsobem, který přesahuje běžné osobní, školní nebo interní využití.

V případě technického problému s doručením nebo stažením digitálního produktu nás kontaktujte na info@strate9y.cz.

11. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá popisu uvedenému na e-shopu.

Pokud se u zboží vyskytne vada, můžete zboží reklamovat. Reklamaci nám můžete oznámit e-mailem na info@strate9y.cz. Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii nebo jiné podklady, které nám pomohou reklamaci rychle posoudit.

Reklamované zboží nám zašlete až po domluvě, abychom vám mohli potvrdit správný postup a doručovací údaje.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak nebo právní předpisy nestanoví jinou lhůtu.

Pokud bude reklamace oprávněná, můžete mít podle povahy vady právo zejména na dodání nové věci, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to umožňují právní předpisy.

U digitálních produktů řešíme zejména technickou dostupnost, funkčnost souboru a soulad s popisem produktu.

12. Uživatelský účet

Pokud e-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou zneužitím uživatelského účtu v důsledku porušení povinností kupujícího, zejména nedostatečné ochrany přihlašovacích údajů.

13. Slevy, akce a dárkové poukazy

Slevy, akční ceny nebo dárkové poukazy platí za podmínek uvedených u konkrétní akce, produktu nebo poukazu.

Slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Pokud je součástí objednávky dárek zdarma a kupující odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit také tento dárek, pokud se nedohodneme jinak.

14. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu, najdete na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

Při používání e-shopu mohou být zpracovávány také cookies. Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím cookie lišty nebo odkazu v patičce webu.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor, budeme se ho snažit nejprve vyřešit smírně.

Spotřebitel se může obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro spotřebitele v České republice je možné obrátit se zejména na Českou obchodní inspekci. Pro spotřebitele ve Slovenské republice je možné obrátit se zejména na Slovenskou obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce: www.coi.gov.cz

Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk

Dříve používaná evropská platforma pro řešení sporů online již není od 20. 7. 2025 dostupná.

16. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právními předpisy Slovenské republiky v rozsahu přípustném podle právních předpisů Evropské unie.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí.

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na e-shopu Strate9y.cz a kupující si je může uložit nebo vytisknout.

Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí obchodní podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

18. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář můžete použít v případě, že chcete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.

19. Reklamační formulář

Tento formulář můžete použít pro uplatnění reklamace. Reklamaci můžete uplatnit také jednoduše e-mailem.