Doprava a platba
Jak se k vám STRATE9Y dostane?
Přehledně a bez zbytečných překvapení. Tady najdete informace o odeslání objednávky, dopravě, platbě a fakturaci pro školy nebo organizace.
Rychlé shrnutí: produkty skladem odesíláme obvykle do 1–2 pracovních dnů. Přesné možnosti dopravy a platby vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky.
1. Kdy objednávku odesíláme
STRATE9Y GAME
Pokud je produkt skladem, objednávku se snažíme odeslat co nejdříve, obvykle do 1 pracovního dne od přijetí platby nebo potvrzení objednávky.
STRATE9Y EDU
EDU balíčky připravujeme podle zvolené varianty. Pokud jsou skladem, odesíláme je obvykle do 1–2 pracovních dnů.
U objednávek vytvořených o víkendu nebo ve státní svátek začíná zpracování objednávky následující pracovní den.
2. Způsoby dopravy
Dostupné možnosti dopravy se zobrazí přímo v košíku podle aktuální nabídky e-shopu, velikosti objednávky a cílové země doručení.
| Způsob doručení | Kdy se hodí | Poznámka |
|---|---|---|
| Výdejní místo | Když si chcete zásilku vyzvednout v čase, který vám vyhovuje. | Konkrétní výdejní místa se zobrazí při výběru dopravy v košíku. |
| Doručení na adresu | Když chcete balíček doručit domů, do práce nebo do školy. | U školních objednávek doporučujeme uvést přesnou doručovací adresu a kontaktní osobu. |
| Individuální domluva | U větších objednávek, škol, workshopů nebo speciálních požadavků. | Napište nám předem na info@strate9y.cz. |
Cena dopravy se vždy zobrazí v košíku ještě před odesláním objednávky.
3. Doprava zdarma
Pokud je v e-shopu aktivní doprava zdarma od určité hodnoty objednávky, zobrazí se tato informace v košíku nebo u produktu.
U akčních nabídek se mohou podmínky dopravy zdarma lišit. Vždy platí informace uvedené u konkrétní objednávky v košíku před jejím dokončením.
4. Způsoby platby
Dostupné způsoby platby se zobrazují v košíku. Podle aktuálního nastavení e-shopu můžete platit zejména těmito způsoby:
- online platbou kartou nebo jinou platební metodou přes platební bránu,
- bankovním převodem,
- dobírkou, pokud je pro danou objednávku dostupná,
- jiným způsobem platby uvedeným v košíku.
U bankovního převodu objednávku zpravidla odesíláme až po připsání platby na účet.
5. Faktura a objednávky pro školy
Objednáváte pro školu nebo organizaci?
Do objednávky prosím uveďte správné fakturační údaje školy nebo organizace, zejména název, adresu, IČO a kontaktní osobu.
Fakturu zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Pokud potřebujete doplnit specifické údaje do faktury, napište nám je prosím do poznámky k objednávce nebo na e-mail.
Napsat dotaz k fakturaci6. Kam doručujeme
Primárně doručujeme zákazníkům v České republice. Podle aktuálních možností e-shopu může být dostupné také doručení na Slovensko nebo do jiné země.
Pokud potřebujete doručení mimo Českou republiku a košík vám požadovanou možnost nenabídne, napište nám na info@strate9y.cz.
7. Poškozená zásilka
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat, zda není obal viditelně poškozený.
Pokud je zásilka poškozená, doporučujeme pořídit fotografii obalu i obsahu a co nejdříve nás kontaktovat na info@strate9y.cz. Pomůže nám to situaci rychle vyřešit.
8. Nejčastější otázky
Kdy mi objednávka dorazí?
Produkty skladem odesíláme obvykle do 1–2 pracovních dnů. Doba doručení pak závisí na zvoleném dopravci.
Mohu objednat STRATE9Y EDU na školu?
Ano. Do objednávky stačí uvést fakturační údaje školy nebo organizace. Fakturu zašleme elektronicky.
Potřebuji poradit s výběrem EDU balíčku. Co mám dělat?
Napište nám na info@strate9y.cz. Pomůžeme vám vybrat vhodnou variantu podle počtu studentů nebo plánované aktivity.
Kde najdu přesnou cenu dopravy?
Přesnou cenu dopravy vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky.
Máte otázku k dopravě nebo platbě?
Napište nám. Pomůžeme vám rychle ověřit doručení, fakturaci pro školu nebo vhodný způsob objednávky.
Napsat na info@strate9y.czPoznámka: Přesné možnosti dopravy a platby se mohou měnit podle aktuálního nastavení e-shopu a dostupnosti dopravců. Rozhodující jsou informace uvedené v košíku před odesláním objednávky.